Returnering & ombytning

Skal du have sendt noget retur til phenumb?

Bruger du labelen vil der blive fratrukket 39,- på din ordre.

Hvis du vælger at sende retur udenom vores returportal skal pakken sendes til vores erhvervsadresse:
Ivar Lundgaards Vej 23, 7500 Holstebro

Vi afhenter ikke pakker sendt til en pakkeboks og vi påtager os ikke ansvaret for pakker som ikke er forsynet med Track & Trace.

Vi tager kun varer retur som er i ubrugt tilstand.

Sådan returnerer du din vare

1. Brug returformularen herunder, udfyld felterne og opret til sidst din retursag.
2. Pak varen forsvarlig ind i pose eller kasse, der beskytter varen. Skoene skal sendes retur i original emballage.
3. Aflever pakken til en GLS Pakkeshop.
4. Vi behandler din retur indenfor 1-3 hverdage efter modtagelsen. Under større kampagner såsom Black Friday, SALE mm. kan der forekomme længere behandlingstid.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du sende varen retur til os og derefter placere en ny ordre på webshoppen. På den måde sikrer vi den nemmeste og hurtigste ekspedition af din nye vare.

Reklamation

Hvis du har købt et produkt hos os, som du ønsker at reklamere over, er det vigtigt at du hurtigst muligt kontakter os, så snart reklamationen er opdaget.

Send en mail beskrivelse  og evt. billeder af din reklamation samt ordrenummer til contact@phenumb.com.

Du kan reklamere hvis en vare går i stykker mindre end 2 år efter købet. Det samme gælder hvis du opdager varen har fejl eller mangler ved modtagelse.

Opdager du en fejl de første 6 måneder efter købet formodes den at have været til stede på købstidspunktet. Samme regel gælder ikke de resterende 18 måneder, og det er derfor som udgangspunkt dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen var til stede på købstidspunktet.

Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 72 19 73 00 hvis du har spørgsmål.