Fortrydelsesret og ombytning

Som forbruger tilbyder vi hos phenumb copenhagen 30 dages returret gældende fra den dag din bestilling bliver leveret.

Fortrydelsesret

Du er ansvarlig for udgifterne forbundet med at sende fortrudte køb retur. Vi tilbyder at du kan købe en returlabel til 49 DKK via vores returportal.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for, at varen returneres i forsvarlig stand. Varen skal pakkes omhyggeligt og beskyttes tilstrækkeligt under transporten, så den ikke beskadiges.

Du kan ikke fortryde dit køb ved at undlade at modtage eller afhente pakken. Hvis pakken returneres til os som uafhentet, fratrækker vi vores faktiske omkostninger til returfragt på 49-99 DKK kr. afhængigt af fragtmetode. Ønsker du pakken gensendt, betaler du fragtomkostningerne for ny forsendelse på 49-99 DKK kr. afhængigt af fragtmetode. Det er kundens ansvar at afhente pakken inden for transportørens frist.

 

Standard fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: ____________________________________________________________ Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________ Forbrugerens navn:____________________________________________________________ Forbrugerens adresse:__________________________________________________________ Forbrugerens underskrift: _________________________________________     Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Returvarer skal sendes til: 

phenumb copenhagen

Ivar Lundgaards Vej 23

7500 Holstebro

Danmark

 

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, kan du nemt gøre dette via vores returportal, hvor du vælger den ønskede størrelse som ombytning.

Hvis du i stedet ønsker en anden vare, skal du returnere den oprindelige vare via returportalen og derefter foretage en ny bestilling på den ønskede vare. Vi refunderer beløbet for den returnerede vare, så snart returneringen er behandlet.

 

Værdiforringelse ved returnering

Når du returnerer en vare, er du ansvarlig for, at varen håndteres og pakkes forsvarligt. Hvis varen ved modtagelsen ikke fremstår i samme stand som ved levering – eksempelvis hvis produktet bærer præg af brug, mangler tilbehør eller har skader – kan der opkræves et fradrag for værdiforringelse.

Originalemballagen betragtes som en del af varens værdi. Hvis emballagen er beskadiget, mangler, eller er blevet anvendt som forsendelseskasse ved retur, kan dette medføre yderligere værdiforringelse. Eventuel værdiforringelse fratrækkes det beløb, der tilbagebetales. Vi kontakter dig, hvis dette er gældende.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og registreret din returnering på vores lager, påbegynder vi behandlingen hurtigst muligt. Der kan gå op til 14 dage fra du tilkendegiver dit ønske om at fortryde dit køb, til tilbagebetalingen er gennemført.

Når din returnering er behandlet, modtager du en bekræftelsesmail. Refunderingen sker altid til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Den endelige dato for, hvornår beløbet er tilgængeligt på din konto, afhænger af din bank og det anvendte betalingsmiddel.

 

Dato for revision: Januar 2026